La présente Politique de confidentialité explique comment Limpiezas Dénia traite les données personnelles communiquées via limpiezasdenia.com, ses formulaires et les canaux de contact liés à ses services.
1. Responsable du traitement
- Responsable : Alba Romá Domínguez
- Nom commercial : Limpiezas Dénia
- NIF espagnol : 53214912L
- Adresse : Carrer d’Emilio Oliver, 5, 03700 Dénia, Alicante, Espagne
- Téléphone / WhatsApp : +34 664 524 810
- E-mail : limpiezasdeniainfo@gmail.com
2. Données personnelles que nous pouvons traiter
Selon la manière dont vous nous contactez ou demandez un devis, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom ou raison sociale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Adresse exacte ou zone approximative où le service doit être réalisé.
- Informations nécessaires à l’évaluation de l’intervention : type de nettoyage, type et caractéristiques du logement ou local, surface approximative, pièces, éléments à nettoyer, fréquence, dates, horaires souhaités et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
- Contenu des communications effectuées via formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
- Données techniques et de navigation liées à l’utilisation du Site Web, le cas échéant et selon les préférences de cookies choisies par l’utilisateur.
3. Finalités du traitement et bases juridiques
Répondre aux demandes et préparer des devis
Nous traitons les données nécessaires pour répondre aux demandes, fournir des informations, évaluer le service demandé et préparer ou envoyer un devis. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée et, le cas échéant, notre intérêt légitime à gérer correctement les demandes reçues.
Gérer et fournir le service
Si vous commandez un service, nous traitons les données nécessaires pour l’organiser et le réaliser, communiquer avec vous, gérer les incidents, la facturation, les paiements et les obligations administratives ou fiscales. La base juridique est l’exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.
Communications par téléphone, e-mail ou WhatsApp
Lorsque vous utilisez l’un de ces canaux, nous traitons les données nécessaires pour répondre à votre demande et gérer notre relation avec vous. La base juridique dépendra du contenu de la communication et pourra être l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à traiter les communications liées à nos services.
Sécurité et fonctionnement du Site Web
Nous pouvons traiter les données techniques strictement nécessaires pour assurer la sécurité, prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et garantir le bon fonctionnement du Site Web. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger le Site Web et ses systèmes.
Mesure et analyse
Lorsque des cookies ou technologies de mesure non nécessaires sont utilisés, le traitement n’a lieu qu’après obtention du consentement correspondant. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
Nous n’utiliserons pas vos données personnelles pour envoyer de la publicité électronique sans base juridique valable.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par la réglementation applicable ou tant que des responsabilités juridiques peuvent en découler.
Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation contractuelle ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur gestion et à leur suivi. Les données liées aux clients et aux services contractés peuvent être conservées pendant les délais fiscaux, comptables, contractuels et de responsabilité applicables.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5. Destinataires et prestataires
Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.
Certains prestataires peuvent accéder à des données lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services : hébergement web, e-mail, formulaires, maintenance technique, conseil, facturation, messagerie, analyse ou communications. Cet accès est encadré par les garanties exigées par la réglementation sur la protection des données.
Nous pouvons également communiquer des données aux administrations publiques, autorités, tribunaux ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’exige.
6. Transferts internationaux de données
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert international a lieu, il repose sur les mécanismes et garanties prévus par le Règlement général sur la protection des données, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le Cadre de protection des données UE–États-Unis pour les organismes participants ou les clauses contractuelles types, selon le cas.
7. Vos droits
Lorsque cela est applicable, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits, écrivez à limpiezasdeniainfo@gmail.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour identifier votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander des informations complémentaires uniquement à des fins de vérification.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
8. Données de tiers
Si vous nous communiquez les données personnelles d’une autre personne, vous déclarez être autorisé à le faire et, lorsque cela est nécessaire, l’avoir préalablement informée de cette communication.
9. Mineurs
Les services proposés sur ce Site Web ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Nous ne demandons pas sciemment de données de mineurs, sauf lorsque cela est légalement approprié et avec l’intervention ou l’autorisation de leurs représentants légaux lorsque celle-ci est nécessaire.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou le traitement illicite, en tenant compte de la nature des données et des risques liés au traitement.
11. Cookies
Le Site Web utilise des cookies et technologies similaires selon les préférences choisies par l’utilisateur. Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de cookies.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en cas d’évolution de nos traitements, de nos prestataires ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur ce Site Web.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.